We want to see you back soon. That’s why we have created the Be Safe Be Sisu programme to guarantee the highest standards of health and safety during your stay in our hotel. A new experience for the “new normal”, but with the same friendly service and dedication as always from our staff.

Some of the following services have been adapted to current regulations and protocols and may be operational in this hotel.

We have been advised by Diversey and certified by Bureau Veritas and created the BE SAFE BE SISU operations guide to ensure the rigorous application of the health and safety recommendations made by the World Health Organisation (WHO) and national health authorities in every country in which we operate.

Measures include intensifying cleaning processes, modifying spaces to guarantee social distancing, and redesigning processes to reduce interaction with customers. These measures may alter the availability of certain services in this hotel and also provide new experiences focused on digital solutions.

RECEPTION

On arrival at the hotel, you will see some changes to ensure you enjoy a safe and comfortable stay. The first thing we will do is take the temperature of all guests on arrival to help make the hotel as safe as possible. That’s also why everyone who enters the hotel, both customers and employees, will also have to walk over a disinfection mat.

All clients must arrive to the hotel with a face mask and wear it at all times.

Normal processes will be available such as check-in (with the possibility of doing a express check-in in our website), check-out, general assistance and other information.

ROOM

We want to make your room a temple. A safe space where we have intensified cleaning and disinfection processes, sealing some items to guarantee their sterility.

  • The daily room cleaning service will be maintained only when the guest is outside the room. If guests do not want their room cleaned, towels will still be changed every day
  • For apartments the cleaning service will be provided on arrival and departure.
  • A special Covid-19 amenities kit including a mask, gloves and hydroalcoholic gel will be available for guests (check availability at the hotel)

 

Some services will also be modified:

  • Laundry service: no available
  • Minibar service will be initially empty, products available on request.
  • All amenities kits (dental, shaving, shoe shine, shoe horn, etc.) will be available on request. Only essentials such as shampoo and soap will be kept in the room
  • Irons, tissue boxes and non-fixed hairdryers will be available on request
  • Jacuzzi suites and presidential Suites will be available with restrictions , please check availability.
  • The continental breakfast included in rate will be served à la carte.
  • Shared items will not be available
  • Ironing service will not be available

 

RESTAURANTS AND BARS

Enjoy the pleasure once again of our lively pool area.

All Food and Beverage service areas will always respect capacity restrictions and social distancing. If necessary, customers will be informed on arrival or through the application about the need to make bookings in order to control capacity and respect social distancing. The following services will also be modified:

  • Pool area food service provided everyday from 10.00hr to 20.00hr
  • A takeaway service is also available
  • Room service will be prepared with the greatest care and delivered in a takeaway form to your room door.
  • Minibar products can be ordered through hotel food and beverage room service o Room service please check opening hours.
  • To minimise risks, the dining area services that will be modified or will no longer be offered are:
  • Menus in rooms, restaurants and bars (they will be available on the APP or through digital signs or blackboards)
  • Ending dish preparation at the table

 

SWIMMING POOLS

Continue enjoying our sisu vibe in our pool area. To make this possible, we have adapted the layouts to ensure social distancing between different groups of people at all times.

All the appropriate pool management and maintenance processes will be applied, as well as specific cleaning and disinfecting measures both around the pool and in the immediate surroundings, the showers and pool steps.

Pool towels will be available by the pool on arrival.

Guest must wear face mask when attending the pool area. Facemask can be off when sunbathing in your sun lounge or when inside the water.

GYM AND SPA

Our Gym and fitness area is temporally unavailable. Customers can attend the services available in the sport club situated at 50mts of the Hotel. This club is fully equipped.

ACTIVITIES AND ENTERTAINMENT

We have planned a varied programme adapted to social distancing requirements, so you can continue enjoying activities with maximum safety

  • Events: They will be done whenever possible, with reduced capacity and set-ups which ensure social distancing. Please ask our front office team for current event information.

 

ESPANOL

Queremos tenerte de vuelta pronto. Para ello, hemos creado el programa BE SAFE BE SISU con el objetivo de garantizar los máximos estándares de seguridad sanitaria durante tu estancia en nuestro hotel. Una nueva experiencia para una nueva realidad, con la cálida atención de nuestro personal y la vocación de servicio de siempre.

Algunos de los servicios que se detallan a continuación han sido reformulados debido a las normativas y protocolos vigentes.

Hemos contado con el asesoramiento de Diversey y la certificación de Bureau Veritas y creado la guía operativa BE SAFE BE SISU, que sirve de hoja de ruta para aplicar rigurosamente las recomendaciones de salud y seguridad de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y las competentes de cada país donde estamos presentes.

Intensificar los procesos de limpieza, modificar espacios para garantizar el distanciamiento social, y rediseñar los procesos para reducir la interacción con nuestros clientes, son algunas de las medidas que hemos tomado. Medidas que podrían alterar la actual oferta de servicios de este hotel y aportar nuevas experiencias donde tomarán protagonismo soluciones digitales.

RECEPCIÓN

Nada más llegar al hotel, observarás algunos cambios para que disfrutes de una estancia segura a la vez que confortable. La primera cosa que haremos es tomar la temperatura a todos los clientes al llegar, para intentar hacer del hotel un lugar lo más seguro que podamos. Por eso también todas las personas que entren al hotel, clientes y colaboradores, pasaran por la alfombra de desinfección.

Todos los clientes deberán llegar al hotel con mascarilla y deberán usarla durante todo momento mientras se encuentren en zonas comunes.

Podrás realizar procesos cotidianos como el servicio de check-in, con la posibilidad de hacer express checkin en la pagina web, el check-out, la gestión de incidencias o consultar información.

HABITACIÓN

Queremos hacer de tu habitación un templo. Un espacio seguro donde hemos intensificado los procesos de limpieza y desinfección, sellando algunos elementos para garantizar su puesta a punto.

  • El Servicio de limpieza diaria de habitaciones se mantendrá, siempre y cuando el huésped esté fuera de la habitación. En caso de que el huésped rechace este servicio, el cambio de toallas se mantendrá igualmente cada día
  • Para apartamentos el servicio de limpieza se realizara a la llegada y a la salida del cliente.
  • Se dispondrá de un kit de amenities especial Covid-19, que incluye mascarilla, guantes y gel hidroalcohólico, que el huésped podrá adquirir si lo desea (consultar disponibilidad en el hotel)

 

Algunos servicios también se verán modificados:

  • Servicio de lavandería no estará disponible
  • Servicio de minibar bajo petición llamando al servicio de room Service.
  • Todos los Kit de Amenities (dental, afeitado, lustra zapatos, calzadores, etc.) serán bajo petición, mantendremos solo los esenciales dentro de la habitación como champú y jabón
  • Planchas, caja de pañuelos y secadores serán bajo petición

 

Las habitaciones Jacuzzi suites y presidencial Suites se encuentran disponibles con restricciones, por favor consultar disponibilidad

El desayuno continental incluido en tarifa, será servido a la carta.

  • Elementos de uso no exclusivo no estarán disponibles
  • Servicio de Planchado no estará disponible

 

RESTAURANTES Y BARES

Todos los servicios de Alimentos y Bebidas respetarán siempre sus aforos y medidas de distanciamiento social. En el caso de que sea necesario, se informará a los clientes a la llegada o a través de las aplicaciones, la necesidad de realizar reservas, para poder así controlar los aforos y mantener el distanciamiento social. Además, los siguientes servicios se transformarán como se detalla:

  • El restaurante en zona piscina abrirá de 10.00hr a 20.00hr
  • Se ofrece el servicio de Comida para Llevar
  • El servicio de habitaciones se hará con todos los cuidados necesarios, y el pedido se entregará siempre en pasillo
  • Los productos del minibar se podrán solicitar a través del servicio de habitación. Porfavor consultar horarios de servicio de habitación.

 

Mientras nos encontremos en este contexto y con el fin de minimizar riesgos, los servicios que se verán modificados o dejarán de ofrecerse en el área de restauración son los siguientes:

  • Cartas de menú físicas en habitación, restaurantes y bares (servicio ofrecido vía APP o a través de elementos de señalización digital o pizarra)

 

PISCINAS

Sigue disfrutando del buen ambiente de la piscina de Sisu. Para hacerlo posible, nos hemos adaptado modificando los montajes de manera que en todo momento mantenemos la distancia de seguridad entre los diferentes grupos de personas.

Igualmente se aplican todos los procesos propios de la gestión y mantenimiento

del agua recreacional, así como aquellos específicos de limpieza y desinfección tanto de las zonas exteriores a la piscina, como las inmediaciones, ducha y escalera.

Las toallas de piscina se entregarán a la llegada de los clientes a la piscina.

Los clientes serán obligados a usar mascarilla en zona piscina y en zonas comunes. Podrán quitarse la mascarilla cuando estén tomando el sol en su tumbona o dentro del agua.

GIMNASIO Y SPA

Nuestro Gimnasio y sala fitness esta temporalmente fuera de uso debido a los nuevos protocolos. Nuestros clientes podrán hacer uso del clu deportivo situado a menos de 50mts del hotel. Costes aplican

ACTIVIDADES Y ENTRETENIMIENTO

Hemos planificado un variado programa adaptado al distanciamiento social, con el que podrás seguir disfrutando con la máxima seguridad .

  • Eventos : Se harán siempre que sea posible, o marcando los aforos y montajes con la distancia de seguridad. Por favor consulte con nuestro equipo de recepción nuestro calendario de eventos.

 

Francais

Nous voulons vous revoir bientôt. C’est pourquoi nous avons créé le programme BE SAFE BE SISU afin de garantir les normes les plus élevées en matière de santé et de sécurité pendant votre séjour dans notre hôtel. Une nouvelle expérience pour la « nouvelle normalité », mais avec le même service amical et le même dévouement que celui de notre personnel.

Certains des services suivants ont été adaptés aux règlements et protocoles actuels et pourraient être opérationnels dans cet hôtel.

Nous avons été conseillés par Diversey et certifiés par Bureau Veritas et avons créé le guide des opérations BE SAFE BE SISU afin de garantir l’application rigoureuse des recommandations en matière de santé et de sécurité formulées par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et les autorités sanitaires nationales dans chaque pays où nous opérons.

Les mesures comprennent l’intensification des processus de nettoyage, la modification des espaces pour garantir la distanciation sociale et le réaménagement des processus pour réduire l’interaction avec les clients. Ces mesures peuvent modifier la disponibilité de certains services dans cet hôtel et fournir de nouvelles expériences axées sur les solutions numériques.

RÉCEPTION

À votre arrivée à l’hôtel, vous verrez quelques changements pour vous assurer un séjour sûr et confortable. La première chose que nous ferons est de prendre la température de tous les clients à leur arrivée pour aider à rendre l’hôtel aussi sûr que possible. C’est aussi pourquoi tous ceux qui entrent dans l’hôtel, qu’il s’agisse de clients ou d’employés, devront également marcher sur un tapis de désinfection.

Tous les clients doivent arrive a l hotel avec un masque facial et le porter en tout temps

Les procédures normales seront disponibles telles que l’enregistrement possibilité de faire express check-in dans notre web), le départ, l’assistance générale et d’autres informations.

CHAMBRE

Nous voulons faire de votre chambre un temple. Un espace sûr où nous avons intensifié les processus de nettoyage et de désinfection, en scellant certains articles pour garantir leur stérilité.

  • Le service de nettoyage quotidien des chambres sera maintenu à condition que le client se trouve à l’extérieur de la chambre. Si les clients ne souhaitent pas que leur chambre soit nettoyée, les serviettes seront quand même changées tous les jours
  • Pour Apartament le service a nettoyage se fera uniquement a l arrivee et a depart.
  • Un kit d’équipement spécial Covid-19 comprenant un masque, des gants et du gel hydroalcoolique sera disponible pour les clients (vérifier la disponibilité à l’hôtel)

 

Certains services seront également modifiés :

  • Service de blanchisserie ne será pas disponible.
  • Service de minibar sur demande
  • Tous les kits de confort (soins dentaires, rasage, cirage, corne à chaussures, etc.) seront disponibles sur demande. Seuls les produits essentiels tels que le shampoing et le savon seront conservés dans la chambre
  • Des fers à repasser, des boîtes à mouchoirs et des sèche-cheveux non fixes seront disponibles sur demande

 

Les Chambres Jacuzzi et les Presidential Suites sont disponible avec des restrictions, please check disponibilite.

  • Le continental petit déjeuner inclus dans la tarif será à la carte.
  • Les objets partagés ne seront pas disponibles
  • Le Service de repassage ne sera pas disponible

 

RESTAURANTS ET BARS

Tous les secteurs de services de restauration respecteront toujours les restrictions de capacité et la distanciation sociale. Si nécessaire, les clients seront informés à leur arrivée ou par l’intermédiaire de l’application de la nécessité de faire des réservations afin de contrôler la capacité et de respecter la distance sociale. Les services suivants seront également modifiés :

  • La piscine será disponible 10.00hr jusque a 20.00hr
  • Un service de vente à emporter est également disponible
  • Le service en chambre sera préparé avec le plus grand soin et livré dans le couloir à l’extérieur de la chambre
  • Les produits du minibar peuvent être commandés. o Service de chamber

Afin de minimiser les risques, les services de la salle à manger qui seront modifiés ou ne seront plus offerts sont :

  • Fin de la préparation des plats à table

 

PISCINES

Nous avons adapté les plans de manière à garantir à tout moment la distanciation sociale entre les différents groupes de personnes.

Tous les processus appropriés de gestion et d’entretien de la piscine seront appliqués, ainsi que des mesures spécifiques de nettoyage et de désinfection tant autour de la piscine que dans les environs immédiats, les douches et les marches de la piscine.

Des serviettes de piscine seront disponibles a la piscine .

Tous les clients doivent arrive a l hotel avec un masque facial et le porter en tout temps

GYM ET SPA

Le gymnase será pas disponible. Les clients peuvent assiter aux sprot club situe a moins de 5mts de l hotel. Le cout s’ applique.

ACTIVITÉS ET ANIMATIONS

Nous avons prévu un programme varié et adapté aux besoins de distanciation sociale afin que vous puissiez continuer à profiter d’activités avec un maximum de sécurité pour les enfants et les adultes.

Events : Ils seront réalisés, dans la mesure du possible, ou dans des espaces intérieurs à capacité réduite et dans des installations qui assurent la distanciation sociale. Demande au Reception pour le prochaine events.